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【經濟日報╱編譯余曉惠／綜合外電】

智慧手機聊天應用程式用戶激增，企業也開始利用來作廣告行銷。 （網路照片）

日經新聞報導，近年來智慧手機聊天App迅速普及，日本開發的Line在兩年內用戶累積達2億人；2009年由美國雅虎前員工開發的Whatsapp用戶已達3億人，最近不到兩個月再增加5,000萬人。中國騰訊控股的微信（WeChat）14日也宣布海外用戶突破1億人。

Line在中南美洲的巴西、墨西哥和哥倫比亞使用人數正迅速增加，在西班牙的用戶數也超越1,000萬人，泰國、台灣都超過1,500萬人，印度6月推出三周內也吸引逾500萬人註冊。用聊天工具溝通在年輕的智慧手機使用者之間蔚為風潮，讓Google和臉書也不敢輕忽。

這些聊天工具讓朋友之間發送訊息，但不像簡訊一樣依發送則數收費，只收取上網費用，可愛的貼圖功能更大受歡迎。

推特雖然也用簡短的文字溝通，但性質是對外發布訊息，類似網路布告欄和網誌，相較之下，聊天App比較屬於熟人之間的封閉式溝通工具。

愈來愈多企業開始把聊天工具應用在市場開發經營以及廣告宣傳上。以微信為例，用戶透過智慧手機相機可以讀取企業在網站上張貼的二維條碼，有利帶動銷售。此外，優衣庫（Uniqlo）母公司迅銷公司也利用微信，發送折扣促銷的訊息給註冊用戶，吉野家也透過微信發送優惠券。

泰國企業則愈來愈青睞Line。勝獅啤酒（Singha）、泰國航空和最大電信業者AIS等知名企業陸續設立官方帳號，向用戶發送廣告和自創的貼圖來宣傳。

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