根據歐洲央行資料,歐洲各銀行為節省成本,去年關掉五千五百家分行,二○一一年更關掉七千二百家,歐洲地區自二○○八年金融危機以來,已少了兩萬家分行,一些偏遠地區民眾只能靠每個月才來一次的行動銀行巴士存提款。
西班牙中央平原的中世紀村莊馬德魯埃洛,一輛巴士停在一個魚攤販旁,一群靠退休金過活的村民排隊上車,他們並非要去某個地方,巴士裡的陳設就像一般的銀行分行,只不過每件家具都用鬆緊帶固定,以免車子移動時會移位。
這輛巴士是接受紓困的Bankia銀行的行動銀行。七十一歲的村民馬丁說,希望巴士每周都來,「一次領一個月的生活費,萬一被偷怎麼辦?」
馬德魯埃洛村村民算幸運,Bankia銀行在全國砍掉一千家分行後,行動銀行巴士才頭一次開到瓦倫西亞東部地區。
自金融危機以來,歐洲銀行關掉百分之八的分行,未來還會繼續關。民眾利用網路和手機銀行服務趨勢,加速實體銀行據點消失。
不過,仍有千百萬人習慣用存摺提錢。馬德魯埃洛村附近的科拉爾德亞伊利翁村,居民只有六十多人,多半為農人和退休者。退休農民阿里巴斯仍用存摺領現金,擔心未來不再享有銀行服務,「我們必須學習使用網路」。
西班牙關閉最多銀行據點。由於之前地方儲蓄銀行擴張,使西班牙成為歐洲銀行據點最密集國家,雖然二○一二年底已比四年前少了百分之十七,仍有三萬八千二百多個點,平均每一千二百一十人就有一家銀行分行,居全歐之冠,歐洲平均每二千三百人才有一家。
零售銀行業務以個人和中小企業為對象,分行的開銷占零售銀行成本的六成。許多銀行承認,關閉分行的速度應該更快些,但擔心在銀行獲利稍微有起色時失去客戶,或是引起政治反彈,例如在英國,一些大銀行靠納稅人紓困。
羅蘭貝格諮詢公司金融服務主管艾斯瓦札杜林說:「關閉一家分行,喪失一些客戶,這時讓客戶有藉口換銀行。」
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