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菲賣「保證房」難退！6成團費可拿回
May 17th 2013, 04:19

TVBS – 

菲律賓出團喊卡，全聯會估計，8月底之前，有1萬8千名旅客，都能拿回大約6成團費，原本綁死不給退的「包機票款」，確定能退，不收手續費，各家標準不一，問題出當地飯店向來只賣「保證房」，台灣業者必須下訂付清，才能留住房間，願意吸收這筆成本的業者，代價相當高，半個月會賠掉將近台幣100萬。

菲律賓出團喊卡，不去長灘島、宿霧，民眾被迫退團，能拿回的金額還卡在飯店房錢，各家業者退費標準不一，全聯會正在跟當地業者協調，目前確定「包機」票款全退，不收手續費，跟團旅客可以保住6成團費，估計8月底之前，有「18000人受惠」。

願意全額退費的業者坦言，當地向來只賣「保證房」，不想壞了商譽，自行吸收成本，結算到5月底，這筆代價將近100萬。旅行社行銷經理陳惠君：「特別是長灘島，因為它飯店的數量不太多，而且房間數量也少，所以在一個月之前，所有的房，我們必須下訂付清，他才會幫我們保留(房間)。」

菲律賓被列為紅色旅遊警示，國內業者退費方式分三大項，只退包機票款，客人得犧牲房間錢，被扣7500到2萬元不等，有的業者願意全額退費，但是已經付款的簽證規費大約1200元不退，部分業者加碼推「轉團」優惠，改去其他東南亞國家，或日、韓、歐、美，省500或1000元，取消出團，業者受災，消費者也不可能全身而退。

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