看到版上這兩天有人po了one X的維修,剛好昨天我的黑one X也回來了
就來分享一下近兩次的維修經驗。
第一次發文,有不好的地方敬請見諒。
其實one X版上查的到的毛病我都遇過,黃斑、閃爍、wifi問題、螢幕無法翻轉、黑屏等等,近兩次剛好遇到黃斑跟閃爍還有螢幕無法自動翻轉問題。
6/8禮拜六,睡醒到早餐店報到的時候,突然發現螢幕上方有塊礙眼的深褐色斑紋,大小約一塊錢的一半大小,後來到公司加班,因為需要拍一些公司產品的東西,所以在拍的過程中不小心發現了螢幕無法翻轉的現象,撐到禮拜一才跟線上客服報修,然後在晚上八九點用7-11維修宅急便寄出。
可能是因為超過黑貓收件時間,所以我到6/17早上八點多,也就是隔了一個禮拜才拿到手機,原廠那邊也幫我更換了螢幕、主機板、電池(等等下面會附圖),當下覺得hTC服務真的很好,每次都沒有失望過,不過這正也是悲劇的開始...
就這樣收到手機後,用到6/22,剛好,也是禮拜六,也是剛睡醒,就跟朋友用手機即時通在聊宅魔之塔的時候,突然螢幕卡在桌面,然後就開始不停的重開機,重開了四五次吧,然後就好像嚥下最後一口氣一樣,就整個無法開機了!他死了!
客服提供的三大步驟我也試過了,電源鍵+音量鍵的我也試過了,想的到的都試過了,還是沒反應,插上充電也都沒亮燈...唉...
老實說這次有點不高興了,才剛維修回來沒一個禮拜又要送修,這種情況以前也發生過一次,所以6/24禮拜一我又找上線上客服,後來又等7-11維修宅急便的序號一直等不到,直到六點才收到簡訊,7-11店員又跟我說因為收件的已經走了,所以隔天才會寄出,後天才會到...後來我就又寫信跟客服抱怨了一下。
隔天客服馬上打電話來道歉,然後說他會把我的手機列為急件處理,而且她還說手機已經在檢測中心處理了,要我耐心等待。
咦?到了?(店員不是說後天才會到)我這樣跟客服說
客服回我說:咦?先生你還沒寄出去嗎?
事後她幫我查了一下,確定已經到檢測中心了,雖然我有點懷疑就是了...
最後在6/27禮拜四下午,我收到了快遞送來的包裹,感動...
真的是急件阿...短短兩三天,而且hTC也幫我把手機整支換新,連充電器跟原廠傳輸線也都幫我換新
不囉嗦了,附圖最重要
按這裡檢視圖片
然後附上兩張維修單
按這裡檢視圖片
上面是我前一次的維修,換了螢幕、主機板、電池
而下面是這次的維修,更換機台
講了這麼一大堆,其實我要說的是hTC的服務真的不錯,雖然我一直被酸說運氣很好一直拿到機王,酸我維修這麼多次到底hTC還能不能買,但是我覺得我這次有被重視到,有買到這個價值,分享給大家。
謝謝
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